Technology Use Analysis for Administrative Assistants by Using The Theory of Technology Acceptance Model

Abstrak

Perilaku kerja berubah karena kondisi pandemi Covid-19 yang belum pernah terjadi sebelumnya. Orang- orang berhasil menemukan cara baru untuk melakukan pekerjaan mereka dari rumah mereka dengan bantuan teknologi. Dengan menggunakan konsep Theory of Technology Acceptance Model (TAM), tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap persepsi sekretaris, asisten administrasi, dan tenaga administrasi dalam menjalankan pekerjaan administrasi pada saat pandemi Covid-19. Dengan melakukan wawancara mendalam terhadap 15 sekretaris, asisten administrasi, dan staf administrasi, metode studi kasus kualitatif digunakan untuk memperoleh informasi tentang kendala dan akibat pandemi Covid-19 pada narasumber. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa 15 sekretaris, asisten administrasi, dan staf administrasi dapat merasakan kemudahan penggunaan dan kegunaan teknologi dalam mendukung pekerjaan mereka selama pandemi Covid-19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi mendukung para narasumber dalam melakukan pekerjaan administrasi dan menghilangkan keterlambatan waktu karena mereka dapat melaksanakan dan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan mempertahankan kinerja yang baik dalam bekerja. Penelitian ini merekomendasikan agar perusahaan memberikan pelatihan yang memadai kepada sekretarisnya dalam hal penggunaan peralatan dan teknologi modern, sehingga mereka dapat meningkatkan keterampilan dan kompetensi, serta dapat mengikuti perkembangan teknologi. Keterbatasan penelitian ini terletak pada usia dan jenis kelamin orang yang diwawancara.