Penggunaan Attribution Theory pada Penanganan Komplain Nasabah Melalui Instagram @bankbri_id oleh Customer Service Digital. JIKB [Internet]. 2021 Oct. 25 [cited 2026 Sep. 4];7(1):58-74. Available from: https://nejournal.utarki.ac.id/index.php/jik/article/view/434