“Penggunaan Attribution Theory Pada Penanganan Komplain Nasabah Melalui Instagram @bankbri_id Oleh Customer Service Digital”. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Bisnis 7, no. 1 (October 25, 2021): 58–74. Accessed October 21, 2026. https://nejournal.utarki.ac.id/index.php/jik/article/view/434.