Penggunaan Attribution Theory pada Penanganan Komplain Nasabah Melalui Instagram @bankbri_id oleh Customer Service Digital. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Bisnis, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 58–74, 2021. DOI: 10.36914/tqpatk56. Disponível em: https://nejournal.utarki.ac.id/index.php/jik/article/view/434. Acesso em: 4 sep. 2026.